甘肃水务榆中供水公司“排忧解难出实招，优化服务保稳定”

文章来源：    发布时间：2022-09-13    浏览次数：

为进一步转变工作作风，提升服务效能，榆中供水公司强化工作责任，落实工作措施，以“化解矛盾、维护稳定、保障发展”为工作思路，以解决问题、化解矛盾、维护群众合法权益为目标，着力解决群众“急难愁盼”和“针头线脑”问题。

一是通过强措施、抓管理，供水保障率持续稳定。从管网漏损排查，爆管紧急处置抢修、制水净水处理、供水水质化验检测等方面入手，多举措保障上半年群众用水平稳有序。上半年共抢修维修城乡供水主干管网121处，处理紧急爆管抢修37处；检验检测生活饮用水水样227份；委托第三方水质检测化验水样12份，供水水质综合合格率98%以上。

二是通过强服务、促提升，供水服务水平持续提高。以严肃认真、实事求是的工作原则秉公办理群众投诉问题，做到第一时间交办、第一时间核查、第一时间接访、第一时间处置，不徇私、不推诿、不拖延，限时办结，时候回访，积极为群众排忧解难。上半年处理群众信访投诉90件，基本做到了件件有着落、事事有回音，群众满意率98%以上，信访投诉案件数量同比下降49%。

三是通过强担当、重作为，供水服务难题持续破解。榆中供水公司在公司大厅设立信访接待台，深入开展领导干部接访下访月活动，自2022年8月29日起至9月30日每天安排1名领导干部接待群众来访,“零距离”帮助来访群众办理操心事、烦心事，当好人民群众的知心人、贴心人，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”和“针头线脑”问题，不断化解用水难题开创供水工作新局面，更好满足人民群众对供水服务“心需求”。

下一步，榆中供水公司要更加“坚守初心、勇担使命”，在持续推动解决群众身边急难愁盼问题上下功夫。深入推进“我为群众办实事”实践活动，以更加有力的举措解决群众身边各类急难愁盼问题，让广大群众切身感受到“以人为本，服务社会”的供水服务品质。